Der Spieler hatte einen Zahlungsverzug und laut den Regeln sollten die Zahlungen innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Es vergingen drei bis vier Tage, und der Spieler hatte keine Zahlungen erhalten. Der technische Support erkl盲rte, dass dies auf die Arbeitsbelastung ihrer Buchhaltungsabteilung zur眉ckzuf眉hren sei, erw盲hnte auch Feiertage (die zu diesem Zeitpunkt bereits verstrichen waren), gab auf die Fragen des Spielers dieselbe Antwort und beantwortete keine Anrufe.

Der Spieler machte eine Einzahlung von 1.000 Rubel und gewann 12.000 Rubel. Der Spieler wollte eintausend Rubel abheben und konnte nicht, da das Casino dies mit der Sicherheitspolitik verkn眉pfte. Das Casino erkl盲rte nicht im Detail, gegen welche Regeln der Spieler versto脽en hatte. Wenn das Casino glaubte, dass der Spieler eine Betrugssoftware benutzte, wurde das Konto gesperrt. Es ging also darum, den Einsatz beim Blackjack zu erh枚hen. Sie boten an, das Geld, das der Spieler bereits an Slots gewonnen hatte, umzusetzen, aber der Spieler wusste nicht, wie man an den Slots spielt. Dann gewann der Spieler drei Blackjack-Wetten und erh枚hte seinen Gewinn von 12.000 auf 29.000 Rubel, ohne seine Gebote zu erh枚hen, so dass er nach ihren Regeln umsetzte. Der Spieler beantragte vier Auszahlungen von je 12.000 Rubel, aber die Zahlungen wurden wieder annulliert.

Der Spieler sagte, er habe SWIFT plus 13% f眉r das Spiel bezahlt. Das Casino weigerte sich jedoch, den Gewinn auszuzahlen, mit der Begr眉ndung, dass der Spieler die Einzahlung aus einer Brieftasche vorgenommen, Spiele und SWIFT jedoch mit einer anderen Brieftasche bezahlt habe. Das Casino forderte den Spieler auf, einen weiteren Betrag einzuzahlen, um zus盲tzlich 眉berpr眉fen zu k枚nnen und der Spieler zahlte 200 Dollar. Das Casino verlangte eine weitere Zahlung von 300 Dollar.