Vorteile
- Schnelle Antwort im Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden

Beschwerde ungelöst
Ein gesperrtes Konto und Beschlagnahme von Gewinnen – 20.04.2019
Der Spieler machte eine Einzahlung von 1.000 Euro und erhielt einen 100%igen Bonus. Er begann mit Einsätzen von 20 und 25 Euro zu spielen, später gab es große Gewinne. Als das Umsetzen des Bonus 99,68% betrug, wurde der Spieler aus dem Spiel geworfen und er konnte nicht spielen. Der technische Support bat um Unterlagen und eine Skype-Videokonferenz. Nach der Überprüfung wurde das Konto wegen Verstoßes gegen die Regeln des Casinos gesperrt, und dem Spieler wurde die Rückzahlung der Einzahlung abzüglich 25 % Provision angeboten. Der Spieler war mit dieser Entscheidung nicht einverstanden.
Betrag:
10 483 EUR
Entscheidung:
Der Spieler wurde beschuldigt, einige wenige Konten zu haben. Am 26.04.2019 war die Angelegenheit noch nicht geklärt.

Beschwerde ungelöst
Weigerung, ein Konto zu sperren – 25.03.2019
Der Spieler machte viele Einzahlungen, und er verlor über 500.000 Rubel, also beschloss er, das Konto im Frank-Casino zu schließen. Der technische Support antwortete, dass er ab dem Datum des Antrags sieben Tage warten müsse, um das Konto zu sperren, obwohl die Regeln nichts darüber aussagten. Der Spieler hatte Glücksspielprobleme und er begann wieder zu spielen, ohne den Ablauf von sieben Tagen abzuwarten. Da das Casino nicht rechtzeitig auf den Antrag zur Sperrung des Kontos reagierte, verlor er weitere 235.000 Rubel. Der Spieler forderte das Casino auf, die Einzahlungen, die er nach dem Antrag auf Sperrung des Kontos vorgenommen hatte, zurückzuzahlen und das Konto dauerhaft zu sperren.
Betrag:
16 900 USD
Entscheidung:
Das Casino weigerte sich, dem Spieler das Geld zurückzugeben, das er nach dem Antrag auf Sperrung seines Kontos eingezahlt hatte, und gab ihre Schuld nicht zu.

Beschwerde ungelöst
Ein Spieler wurde beschuldigt, Betrugsprogramme zu benutzen – 30.04.2018
Der Spieler eröffnete 2016 ein Konto, er spielte viel, machte Einzahlungen und hob seine Gewinne ab. Am 08.04.2018 beantragte er eine Abhebung von 10.483 Euro und das Konto wurde gesperrt. Der Spieler erhielt eine Antwort, dass der Sicherheitsdienst verdächtige Aktivitäten auf seinem Konto entdeckt habe. Nach Überprüfung wurde dem Spieler vorgeworfen, die Slots manipuliert zu haben, und dass der Spieler 22 Einsätze im Wert von 0,00 Euro abgeschlossen und 54,84 Euro gewonnen habe. Der Spieler bestritt vollständig, die Slots während der Spiele manipuliert zu haben.
Betrag:
235 000 RUB
Entscheidung:
Das Casino weigerte sich, dem Spieler das gesamte Geld auszuzahlen, das er zum Zeitpunkt der Sperrung hatte und zahlte nur die Einzahlungen zurück. Die Beschwerde wurde nicht als erledigt abgeschlossen und das Casino legte keine Beweise dafür vor, dass der Spieler betrogen hatte.
Casino-Boni

Spielarten

Card

Scratch

Keno

Craps

Baccarat

Blackjack

Bingo

Video Poker

Roulette

Slot Machines
Sprachen





Währungen

Rubel

Norwegische Krone

Thailändischer Baht

Indische Rupie

Indonesische Rupie

Dong

Malaysischer Ringgit
Schreibe einen Kommentar
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.