Плюси
- Швидка відповідь в Онлайн-чаті
- Цілодобова служба підтримки
- Великий вибір платіжних систем
- Live Казино
Мінуси
- Є невирішені скарги
Скарги гравців
Скарга невирішена
Блокування аккаунта і конфіскація виграшу – 20.04.2019
Гравець поповнив рахунок на 1000 євро, отримав бонус 100%, почав гру за ставками 20 і 25 євро, були великі виграші. Коли вейджер бонусу був прокручений на 99,68% гравця викинуло з гри, після чого неможливо було грати. У підтримці запросили документи і Skype відео-конференцію. Після перевірки рахунок був заблокований за порушення правил казино і гравцеві запропонували забрати суму депозиту за вирахуванням комісії в розмірі 50% від депозиту. Гравець не був згоден з цим рішенням.
Більш докладно про скаргу можете прочитати на сайті .
Сума:
10 483 EUR
Рішення:
Гравець був звинувачений в мульти аккаунтингу, докази не були надані з боку казино, скарга закрита як невирішена.
Скарга невирішена
Відмова в блокування аккаунта – 25.03.2019
Гравець вносив безліч депозитів, програв більше 500 000 руб. і вирішив закрити аккаунт в казино Frank. У підтримці відповіли, що необхідно почекати 7 днів з моменту подачі заявки на блокування, хоча в правилах це не було зазначено. У гравця були проблеми з азартними іграми і починав грати знову, не дочекавшись закінчення 7 днів. У зв’язку з тим, що казино не задовольняло своєчасно прохання гравця на блокування облікового запису, він програв ще 235 000 руб. Гравець просив казино повернути депозити, внесені після заявки на блокування облікового запису, а так само заблокувати аккаунт остаточно.
Більш докладно про скаргу можете прочитати на сайті .
Сума:
16 900 USD
Рішення:
Казино відмовилося повернути гравцеві внесені кошти після подачі заявки на блокування облікового запису, не визнавши при цьому свою провину.
Скарга невирішена
Гравець звинувачений в застосуванні сторонніх програм – 30.04.2018
Гравець відкрив рахунок в 2016 році, багато грав, здійснював депозити і виводив кошти. 08.04.2018 замовив на виведення 10.483 євро і йому заблокували рахунок. Гравець отримав відповідь, що служба безпеки виявила підозрілу активність на його аккаунті. Після перевірки, гравця звинуватили в маніпуляції в слотах, що гравець зробив 22 ставки зі значенням 0,00 євро, що принесло йому 54,84 євро в виграш. Гравець повністю заперечував маніпуляції в іграх.
Більш докладно про скаргу можете прочитати на сайті .
Сума:
235 000 RUB
Рішення:
Казино відмовилося виплачувати гравцеві всі кошти з рахунку, які були на момент блокування, повернувши тільки суму депозитів. Скаргу не було закрито як вирішену, так як казино не надало доказів шахрайства з боку гравця.
Бонуси Казино
Типи ігор
Карти
Скретч
Кено
Кості
Бакара
Блекджек
Бінго
Відеопокер
Рулетка
Ігрові автомати
Постачальники ігор
Методи оплати
Мови
Валюти
Російський Рубль
Норвезька Крона
Тайський Бат
Індійська Рупія
Індонезійська Рупія
Турецька Ліра
В'єтнамський Донг
Малайзійський Рингіт
Шведська Крона
Ліцензії
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Залишити відповідь
Ваші скарги
Також звертаємо увагу на те, що ми постійно оновлюємо наш рейтинг і будемо раді побачити ваші скарги на казино. При можливості ми спробуємо зв'язатися з казино і пояснити ситуацію, що виникла.
Власник: Avento N.V.
Офіційний веб-сайт: http://frankclubcasino.com/
Рік створення: 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Мови веб-сайту:
Англійська, Німецька, Португальська, Російська, Шведська
Методи оплати:
- AstroPay
- Банківський переказ
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
- Perfect Money
- PIX
- Skrill
- Trustly
- Visa
- OXXO
- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
- Tele2
- kassa24
- Monetix
- Piastrix
- JCB
- iWallet
- Klarna
Мінімальний депозит: 5 USD/EUR
Максимальна сума виводу:
- 100 000 USD/місяць
Зв'язок з казино:
- Онлайн-чат
- Телефон
Мобільна версія:Так
Додаток: Ні
